“喂，你好，我是xx快递公司，您的包裹到了……”还有几天就是“双11”了,“剁手族”又要大买特买了，可很多时候，快递员很忙，你又不在家，或正在上班，包裹到了怎么办？

11月5日，浔阳晚报记者走访发现，网购族大都选择让快递员把快递暂放到单位传达室、小区门卫……为此，快递公司呼吁“宝主”，为了包裹安全，尽量亲自签收，以便让包裹“安全到家”。

某代收点堆满了包裹。不少快递都是门岗代签

11月5日10时许，浔阳晚报记者跟随快递员徐少江来到九瑞大道，按照收件地址给该条路上多个单位送包裹。在一沿街居民楼楼下，徐少江按照包裹单上的号码拨通了手机，但一直无人接听。当他准备将快件带走时，包裹的主人打来电话，让徐少江将包裹放在楼下一家小超市内。

“大部分市民都要求我们把包裹放在单位门岗或小区门房等地。”徐少江说，这种代收包裹的现象非常普遍，特别是小区和单位的包裹，大都被要求放在门岗或某一固定位置。丢单的现象还是偶有发生，虽然大都能“完璧归赵”，但还是会有遗失的。“我有一个同事，干了才一个多月，把一个包裹送错了地扯，后来没找到，只好掏腰包原价赔偿。误拿包裹时有发生

“包裹丢单，让快递员赔偿，是我们最不愿意看到的结果，他们工作也挺辛苦的，但包裹不见踪影，我们往往也挺着急的。”某事业单位上班的胡女士是资深“剁手党”，家里小到孩子的纸尿裤、洗衣粉、纸巾，大到手机、电脑大都来自网店采购，有时一天能收五六个包裹。“每家店铺用的快递公司不一样，每个包裹到的时间也不一致，有时在上班，所以就让快递员放在传达室，下班时再去取，基本上都挺安全的，只有一两次是被同事拿错了包裹，拆开后才发现东西不对，然后还了回来。”胡女士说。

“老婆在网上给我买了一件衬衫，去物业取件时却始终找不到，经过快递员几番查找，也没有结果，虽然快递员表示会全额赔款，但我总觉得不忍心，最终不了了之。”市民王先生说，虽然东西不是很贵重，但还是给收货人和快递员徒添了不少麻烦。快递公司：建议亲自签收，或设置登记簿

为此，浔阳晚报记者致电了多家快递公司，客服工作人员纷纷表示，货物送到地方后，为从源头防止包裹丢失，还是提请市民亲自签收包裹，或请单位、物业在传达室安排专人负责，设置快件签收登记簿，保障包裹的安全。工作人员表示，随着网购的盛行，每天运来的包裹数量惊人。但凡发生丢单情况，他们会第一时间跟卖方的揽件公司联系，跟单查找，最终都会给予顾客满意的答复。

据介绍，针对货物代签之后丢失，查找起来就更为繁琐，按照公司规定，快递员没有打通收件人电话的，必须将包裹带回公司代为保管，如果私自找人代为签收的，丢单后，快递员将按照原价赔偿。如果已经致电通知本人，经过本人同意后找人代为签收的，丢单后，他们也会通知快递员先通过调现场监控、查找通话记录等来核实情况，尽量帮助其找回。

“为了包裹的安全起见，大家还是亲自签收包裹更为实际，现在也有不少单位、小区的门岗里都安排专人负责，并设置了快件签收登记簿，每天何时来件，何时取件，以及取件人信息，都一目了然，也为查找包裹有了最根本的依据。”工作人员说。

浔阳晚报记者 余超/文 徐田刚/摄

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