随着“双十一”的临近，今年的铁路电商黄金周已经启动，铁路部门还推出了电商货运专列。记者从中国铁路北京局集团有限公司和中铁快运北京分公司获悉，货运高峰日将从11月11日持续至11月20日。目前，“复兴号”列车也加入到了高铁快运服务的序列之中，此外，最新研制成功、具备恒温功能的新型专用冷链箱已经投入使用，可以运送高端医药和食品。(11月10日《新京报》)

每年的“双十一”，都迎来“快递爆仓季”，快件猛增，大大增加了快递公司的工作压力。很多消费者在“双十一”买的商品，会滞后很多天才能收到，而快递爆仓，也影响了一些快递公司的服务质量。比如一些快递公司“萝卜快了不洗泥”，在“双十一”期间出现暴力分拣的现象，甚至很多包裹都出现了破损，里面的物品遭到不同程度破坏。

谋定而后动，要让消费者在“双十一”期间购买的商品能够快捷而完好无损地送到他们手中，需要加强企业责任感，督促快递公司提升服务质量，提高分拣能力。除此之外，还需要加大运力投入，提升快运能力。

而在一些地方，今年的“双十一”就让人看到了不少积极的改变。如今年复兴号列车也变身“快递小哥”，加入快运服务序列;今年，北京铁路部门还推出了新的铁路货运产品——高铁快运当日达(即送)，可实现快件“即收、即装、即送”服务。这就有助于增强运力供给，有助于缓解“双十一”期间运力“吃紧”的问题，能够让消费者及时拿到自己的商品。另外，北京京铁物流在今年电商黄金周期间，共开行时速160公里的电商班列两趟。两趟电商班列均在晚上作业，白天运行，凌晨到达，货物安检、装卸作业时间安排精确到分。这样既增加了快运速度，还要求运输全程的“零延误”。

北京铁路部门及一些快运公司的这些做法，值得各地借鉴。快运能力与服务质量，要能尽量匹配上“双十一”期间暴增的快件数量，这样才能有利于保障“双十一”购物狂欢节，缓解“快递爆仓季”，从而给“双十一”购物狂欢节划上更圆满的“句号”。

“双十一”不仅仅只是电商和快递公司的事情，铁路等公共运输企业，也需要出一份力，提升快运能力。要知道，这事关广大消费者的权益，为公众提供便利，本就是公共运输企业的应尽之责。所以，复兴号列车变身“快递小哥”，就能更好体现铁路部门的公益属性、公共属性。这不仅是给电商们“善后”，也体现了为“民生托底”的社会责任。而对于电商来说，在“双十一”期间，.则需要做到诚信经营，少一些套路，多一些真诚。这样不仅才能更对得起广大消费者，也才能对得起“鞍前马后”的铁路等公共运输部门，才能让自己在面对他们时，能够多一些问心无愧。

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