“您如此为我们着想，又怎么叫我们不感动呢？”

广州市交通运输局政务窗口工作人员何嘉莉收到一封来自企业的感谢信中写道。所为何事？原来，近日何嘉莉加班加点解难题，帮企业挽回65万元的损失。

悬！新能源车补贴款差点泡汤

事情要追溯到10月31日这一天。广州安X公司员工谢女士焦急万分，她必须赶在11月1日前完成公司申请新能源车补贴的申报材料，而此刻她却连一个政务窗口预约号都没约上。谢女士心想：只剩下不到一天的时间，申报材料还没提交，几十台车的补贴款可就要泡汤了，那公司损失可就大了。

得知市政务服务中心还有预约号时，谢女士急忙抱起一堆材料赶了过去，当她到达市政务服务中心时，距离下班时间已经不远了。谢女士跑到负责办理申请新能源车补贴业务的窗口，迫不及待地对工作人员说：“快来不及了，你们也快下班了，能做多少算多少吧，帮我尽可能挽回些损失吧。”

暖！为民服务解难题挽回损失

在服务窗口接待谢女士的工作人员便是何嘉莉。何嘉莉看着忧心忡忡的谢女士便安慰道：“这件事是有点急，但是为人民服务是我们工作的宗旨，请放心，就算是加班加点，我也会帮您处理这次的申请。”何嘉莉的一番话让谢女士安下心来。

收到申请材料后，何嘉莉和同事吴洁华加班加点对谢女士公司提交的65台车的资料进行初审，她们知道必须要在当天24时前完成所有校对和录入工作，谢女士的补贴申请才有效。而65台车的资料可不是一个小工作量，仅仅审核材料他们一直忙到晚间21点多。

当审核完材料时，为确保申请信息准确有效，何嘉莉立即致电谢女士核实确认车辆的台数、补贴额、到账方式、公司账号等关键信息。在确认信息提交资料后，她们才松了口气，此时离申请截止时间还剩不到2小时。“您公司65辆新能源车补贴的申请已成功提交了，很高兴为您服务！”电话得知消息后，谢女士特别兴奋激动，公司挽回65万元的损失，她悬着的心这才真正放下。

“我们知道其实您大可不必这样做，但是您为了能让我司在本年度内拿到相应的补贴，您必须赶在11月1日前将所有资料审核好。”感谢信道出了谢女士和所在公司对何嘉莉真挚的感激之情。何嘉莉对此轻描淡写地说道：“感谢办事群众对我们中小客车窗口服务态度的认可与肯定，这种肯定将鼓励我们把好的服务意识延续，把业务做精做细。”

广州日报全媒体文字记者 卢梦谦 通讯员 交通宣

广州日报全媒体图片记者 卢梦谦 通讯员 交通宣

广州日报全媒体编辑 林传凌

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