公交车作为城市流动的风景线，有这样一群默默无闻的驾驶人，无论严寒还是酷暑。总是日复一日的碾压着时间的年轮、从起点到终点，行驶着重复的路线，将归家的人平安送回家中。

陈武就是其中一员，在从业20年的生涯中，他热情耐心、文明礼貌、助人为乐，乘客对他口碑不断，他被四川省交通厅和省总工会授予“最美公交车司机”荣誉。

为他人服务 也是一种幸福

“上车的乘客请不要拥挤，注意安全，慢慢上……”“下车的乘客请不要着急，等车停稳了再下……”一句句不厌其烦的叮咛，一声声暖人心田的话语，伴随着陈武度过了20年的公交司机生涯，而在这20年里，总是满怀热情，保持良好的运行状态，不是一件容易的事，但这件不容易的事他做到了。

“干一行就要爱一行，务一行就要钻一行。”陈武说，开了20年的公交车，每天只要能手握方向盘，他就觉得心里特别幸福和踏实。他说，自己听过最“甜蜜”的话就是乘客向他竖起大拇说，“这个师傅真不错！”

工作中，陈武以注重细节而被乘客称道。乘客上下车时，他总会先将车停稳再打开车门，待上车乘客都扶稳坐好后，再慢慢起步，从不催促。

“车厢就是一个小社会，麻烦事、费心事不可避免。”陈武说，一名好的公交司机最重要的就是做好安全和服务，这两点说起容易做起难。公交驾驶员的工作强度高，休息时间少，安全压力大，每天要面对各种各样的乘客，要让每一位乘客满意，的确不是一件简单的事情。

“有时会遇到乘客不理解，内心会有很多委屈。一定要有良好的心态和主动换位思考的习惯。”陈武说，他也曾年轻气盛，遇到不对的事，就会与乘客理论，后来就慢慢学会了接受，并努力尝试用幽默的语言同乘客沟通，化解这些矛盾。他表示，对老弱病残、行动不便的乘客怎样安顿，对口粗无遮拦、不讲道理的怎么沟通，这些都是公交司机的必修课。

“在沟通的程中，要真心与别人交换看法，说出话来，才有条有理，让人心服口服。”陈武告诉记者，有时候乘客没注意坐过站，难免会产生不好的情绪，如果提前说一下“某某站到了，需要下车的乘客就不要客气了，请提前做好下车准备。”短短的一句幽默话，既提醒了乘客，也会使大家开心一笑。

安全驾驶平安行车20年

陈武所驾驶的公交线路是从西充县城到多扶镇工业园，这条距离仅11公里的路线，陈武每天往返要驾驶220公里。20年的时间，行驶160余万公里，送乘客110万人，他没有发生一起违法违纪、行车事故、经营服务违规、服务投诉。

在成为一名公交驾驶员之前，陈武已是一名老司机。开上公交车后，让他的心态较以前变得平和，性格变得更加沉稳。“乘客上了车把身家性命都托付给了公交驾驶员，所以‘安全第一、预防为主’不能只停留在口头上。”这是陈武最常说的一句话。所以把好方向盘、开好公交车，是他工作的全部意义。

陈武是这样说的，也是这样做的。每天出车前收车后，对车况检查他一点也不马虎。绝不因工作紧张而忽略检查、保养等任何一个环节；行车过程中，严格控制车速、遵守交通规则、礼貌避让行人是他的自觉行动。在遇到班次时间紧张的时候，他也不会因为抢时间提高车速，始终把交通安全放在首位。

“要保持中速行驶，轻柔操作，与前车保持安全距离，不忽快忽慢，不急刹车，才能让乘客感到舒适。”为了做到安全驾驶车辆，陈武花了不少时间练硬功，做到了“起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳”，他的驾驶技术深受市民称赞。

此外，陈武跑的这条公交线要穿越城区一繁华区域，人车较多，看到路口有行人准备过斑马线，他就会主动停车让行，而被礼让的行人也快速通过斑马线，有的行人还点头微笑、伸出大拇指点赞，表达谢意，格外和谐动人。

公司虽然有专职保洁员负责车辆卫生，但每到终点站，陈武都会把驾驶室打扫一遍，经常有乘乘客反映，上了陈师傅的车，看到干净整洁的车厢心情特别舒畅，有一种回家的感觉。

他就是我们心中最美的公交司机

“每当看到刚下车的乘客提着沉重的箱包上车，他就会主动上前搭把手。他细心做好每个服务细节，从上车提醒看管行李、告诫不要拥挤，到下车要走人行道。”在多扶工业园上班的李大姐经常要在条线路乘车，她表示，陈武给他的印象总是那么和蔼可亲。

“我最喜欢这个陈师傅了，人特别的好，每次上车的时候一句一句大娘的叫着，心里特别热乎。”一位经常坐公交车的老大娘谈起陈武总是有说不完的话，“他对乘客非常有爱心，如果看到走路不便的老人，都会把老人搀扶到车上，找个座位坐稳，他才启动车子。遇到不熟悉的外乡人，都要问问去哪里，省得人家坐错车……”

“陈武可是公司的标杆啊，获得‘最美公交司机’那是乘客们选出来的，是我们公交司机学习的榜样。”该公司员工赵燕妮说，陈武所做的是一个优秀的公交司机应该做的事，他用真实的行动诠释了一个公交人的形象。

赵燕妮坦言，公交驾驶员这份工作虽然平凡，但是陈武把平凡的事情做到了极致，他无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，既为这个城市增加着温度，也展示着自己的人生价值！。

责编：何心耘

编辑：杨胜应 李小刚

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