在长安街北侧

正大路和永定路的十字路口

无论寒冬酷暑

每天早上不到7点

你会看见一位身穿橙色上衣、头戴桔色帽子

斜跨小黑包，一手挥红旗

一手摆手势，口吹哨子的身影出现

她就是永定路街道一名文明引导员

她叫王领妹

熟悉她的人会叫她“王姐”

因为热爱，自愿加入文明引导

王领妹是永定路街道四街坊西社区的一名居民，也是航天九院 230厂的一名退休工人。2014年退休后，正式了加入了文明引导员的行列。“我退休后，孩子不希望我太辛苦，给我找了份清闲的工作，但是我拒绝了，我觉得做文明引导员特别有意义，我特别喜欢。” 说起缘由，王大姐很自豪地介绍道。

到今年，她在文明引导这个岗位上已经坚守了5个多年头，现担任永定路街道文明引导队队长。

声音甜美，让文明引导更温馨

“现在是红灯，大家请等一等！”

“过马路时别看手机，注意脚底！”

在王姐执勤的路口，很多路过的行人会说“这位大姐声音特别好听，每次听她喊安全提示语，感觉是一种享受！”

当然，偶尔也会遇到不“听话”的行人，不管怎么提示，还是会假装没听见，灯还没变绿，就径直向马路那头走去。王姐这时候也顾不得那么多，马上小跑两步，站在行人面前，面带微笑，用手指了指灯，依然用甜美的声音说道：“您看，灯还没绿呢，现在过去多危险啊，快跟我回去吧！”这种情况，大多时候，行人还是很配合的。有的也会感到不好意思，红着脸、点着头说“抱歉抱歉，因为赶时间才着急过马路的！”

王姐说:“现在大多数行人都挺遵守交通规则的，但是刚开始的时候，真不是这样。那时候，很多人不理解，白眼、谩骂我看多了、听多了，曾经一度也心寒过，觉得太难了，想放弃。但是后来，还是咬咬牙坚持下来了，我对自己说，既然选择了这个，就不能轻易放弃。”

最艰难的时候，王姐会带领队伍里的其他引导员手拉手、肩并肩站成一排，组成一道人墙阻止行人闯红灯。王姐说：“为了行人的安全，我们也豁出去了！”

不仅声音美，行为更美

“这位大姐太可爱了，还是个热心肠，每次执勤的时候都充满了激情，而且很负责，前两天下雪天，她主动扫雪，路上结冰的时候，她一边提醒行人注意安全，一边拿着盐散在地上”。一位经常路过王大姐执勤路口的行人称赞道。

12月的早上8点，一位女同志不慎摔倒在马路边，王大姐看见，赶忙跑过去，边跑边说：“不要动，不要动，我来帮你……”，王大姐一边用腿支撑着躺在地上的女同志，一边打电话联系救护车和家属。待救护车到达之后，王大姐又积极配合医疗人员抬上救护车，临走时，女同志表示十分感谢大姐的热心帮助。

五年来，像这样的突发情况，王大姐经常遇到，每次她都愿意主动“管一管”。2016年的8月，天气很热，一大早，她像往常一样，在永定路口北守护着斑马线，引导行人文明过马路。突然，王大姐看见，一辆611路公交车行驶出站后50米远时，突然车尾冒着黑烟，一看到此情，她连忙追着车，一边跑一边喊：“停车，停车，停车……车后面着火了”，司机一听她的喊声，立刻停了车，拿起灭火器下车灭火；而这时，王领妹和车上的乘务员立即疏散车上乘客有序下车。由于发现的早、处理的早，有效控制住了火情，也没有造成人员受伤。当时正是早晨上班高峰时段，为了避免造成拥堵，王领妹站在车后，挥舞着小旗子，引导其他车辆躲避绕行，维护着现场的交通秩序，并没有造成严重拥堵。半个小时后，救援车来了，把公交车拖走了。临走时，611的司机和乘务员对王大姐说：“大姐，太谢谢您了，您的提醒太及时了”。王大姐微笑地说：“不用谢，这是我应该做的。”

王领妹执勤的时候，经常会有路过的行人，停下来跟她打招呼，说一句“大姐，您辛苦了！”每当这时候，王领妹就会微笑点头，挥挥手表示感谢。王领妹说“看到大家伙对我的认可，我特别温暖，觉得所有的付出都是值得的。”

因为表现突出，王领妹先后获得海淀区、北京市优秀公共文明引导员荣誉称号。

据了解，永定路街道现有公共文明引导员19人，主要分布在金沟河路、铁家坟路、正大路、玉泉路、采石路等各大交通路口的7个点位，服务时间为每天早晚高峰各两小时。除了负责日常交通引导，在各级重大活动、社区志愿服务活动中也能看到他们的身影。

来源：永定路街道

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