近日，有网友爆料，江苏银行无锡城中支行给客户发短信称，邀请客户来免费磨刀。据后续短信显示，该活动因天气原因被取消。工作人员称，活动的初心是为了便民，通知发出后，收到的反馈不太好，再加上天气原因，取消了活动。。

图源 时间视频截图

银行邀请顾客到银行去免费磨刀，这事听起来有些滑稽，但却真真实实发生了。有网友表示，银行这项服务考虑欠周，试想一群人拿着刀站在银行里，旁边存取钱的顾客还能安心取钱吗？网友的担心有一定道理，这并不是说一边磨刀一边办理储蓄等银行业务就一定不安全，但确实可能造成误会，尤其是在银行这样安全敏感的地方。网友说银行这项活动“没经过脑子”，还真没冤枉他们。

但更深层次的问题还不在此，应该看到银行提供的这项所谓的“便民服务”是形式主义。磨菜刀对于部分市民来说，或许是真的需要，但需不需要由银行来提供呢，未必见得。银行更应该围绕自己的业务来展开便民，比如优化流程缩短排队时间，为老人、孕妇等特殊人群准备爱心专座，提供雨伞架、点钞机等便民服务设施，帮助客户运用智能设备快速办理业务节约时间等等，去竭尽所能地满足客户多元化的需求。这些，恰恰可能是公众对银行服务业仍不满意的地方。

当然，更有甚者，还打着“便民”旗号，行推销理财产品之实。这种忽悠式便民，可就更要不得了。

红星新闻特约评论员 于途

编辑 赵瑜

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