新民晚报讯（记者 徐驰 通讯员 高佳燕）1月5日，来自贵州的一对母女在地铁人民广场站内准备乘坐地铁。16岁的女儿患有严重的抑郁症，母女俩为了求医，来到上海。谁知就在这对母女准备进站时，16岁的女儿突然向地铁工作人员诉说自己衣服的线散了，需要借用剪刀。

就在交流的过程中，警觉的客服中心站务员陈秀萍发现，对方精神状态不是很好，衣服也很完整，并无异样。此时，这名女孩有了轻生的举动，开始试图咬自己的舌头。她的母亲见状，立即上前制止，并向工作人员求救，站务员陈秀萍立即协助女乘客拉住轻生少女，与女孩母亲共同试图让其镇定下来，但女孩动作却愈发激烈。

此时，值班站长何亚鸣、储佳敏、朱灏恩，值班员张荣以及车站警方等迅速赶到了现场，试图制止发病的女孩。在等待救护车期间，为了控制住发病的女孩，不让她再做伤害自己的事情，车站工作人员和民警齐心协力一起利用透明胶带控制住她，一边安抚情绪，一边将母女送至会议室休息。

直到救护车赶来之后，大家这才松了一口气。上车前，女孩的母亲不断感谢人民广场站工作人员以及警务人员。“如果不是第一时间合力制止我女儿，后果真的不堪设想，谢谢你们！”

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