留观站医疗团队负责人张娜送别留观人员。

3月6日，位于民兵训练基地的江北街道青山头留观站圆满完成使命。过去40多天里，累计有49人在这里隔离观察，目前已全部解除隔离。这期间，由江北街道工作人员和江北街道社区卫生服务中心22名医护人员组成的团队日夜轮班驻守，他们坚持严格管理把好关，同时不断改善服务，让留观站多了一份温暖与感动。

严管严防不放松

“为确保留观站规范运行，我们严格执行相关制度。”团队领头人、江北街道社区卫生服务中心副主任张娜介绍说，他们实行24小时轮流值班制度，每天为留观人员定时配送一日三餐，早晚两次测量体温，询问身体状况并做好记录，严格按照流程规范做好隔离区消毒、保洁等工作。

为严格执行24小时值班制度，医护人员住在了值班室。值班室三面都是透明玻璃，刚开始团队里的几名小姑娘很不习惯，但她们坚持了下来。

由于卫生院工作量大，这里的医护人员大多是身兼数职的“全科战士”，一人干着几人的活。比如90后姑娘王敏娇在做好留观站工作外，还要负责116名居家隔离人员。这么多活，有冲突的时候怎么办？张娜说，全靠大家互相帮助，相互替代值班，才保证留观站里24小时不离人。

贴心服务暖人心

“医生，能帮我买点东西吗？”“我能喝酒吗？”“我常吃的药没了怎么办？”在留观站建立的江北街道集中观察钉钉群里，每天都有留观人员在线寻求帮助。这里的医护人员在做好日常工作外，还当起了“服务员”，为留观者提供各种贴心的代办服务，为他们买药、购物、送餐。

“我们这曾经来过一位孕妇，那时她已怀孕两个半月。”经验丰富的张娜知道此时正是孕期反应厉害的时候，就尽量满足她在日常饮食上的各种需求。经过几天悉心照料，孕妇孕期反应小了很多，安心地在站里一直住到隔离期满。

青山头留观站还收住过三名流浪汉和一名精神病人。“对待他们，大家更是全方位关怀。”王敏娇还记得，精神病人住进来第一天，值班的同事花了很长时间才将八九种药品按照早、中、晚的服药要求分类，并列成清单，以便后续日常送药。在隔离期，这几名隔离人员情绪不稳定，常常出现烦躁、焦虑等心理问题，精神病人可能受环境影响，变得更加沉默寡言甚至拒绝进食。身为国家二级心理咨询师的张娜发挥自身专长，带着医护人员每天线上线下找他们谈心谈话，对他们进行心理疏导，缓解他们的思想负担和心理压力。

一个多月的留观工作，这里的团队成员几乎都顾不上家里，有的成员为了家人健康，一直没回过家。“现在，留观工作暂时结束了，能稍微松口气，但疫情不停，我们就不能停。”张娜说，回到原岗位，他们依旧站到抗疫一线，践行着医务工作者的责任与使命。

来源：东阳日报 记者 王倩玫

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