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    细微之处见真情——来自患者的一封感谢信

    来源:东方头条 时间:2020-04-21 20:25:53

    前不久,哈市的刘女士遭遇一次车祸,导致7根肋骨骨折,一时间刘女士的心情蒙上一层阴霾。幸运的是,刘女士在黑龙江中医药大学附属第一医院骨伤三科住院期间,医护人员的精心治疗与护理,让刘女士的心情由阴转晴。出院后,她专门给医院行风办送去一封亲笔书写的感谢信,信中除了致谢科室医护人员的认真负责,她还着重提到一位暖心的小护士——任晓宏。

    据了解,3月中旬,家住松北区的刘女士在小区遛弯时被车撞倒,在附近医院急诊就医后,诊断为肋骨骨折、脑外伤等。由于没有达到手术指征,医生建议刘女士前往黑龙江中医药大学附属第一医院,寻求中医药保守治疗。在骨科门诊,骨伤三科姜益常主任接诊了刘女士。按照疫情期间的住院规定,刘女士在进行新冠肺炎相关排查后,住进单独病房接受治疗。

    住院期间,骨伤三科医护人员精细、专业的治疗与护理,给刘女士及爱人留下了深刻印象,尤其是主管护师任晓宏让刘女士感受到如亲人般的关怀。刘女士说:“任晓宏护士对我的关怀很多都在细微之处,比如进门之前的轻轻敲门,进门后的微笑问候,为我们送饭时的温馨叮嘱,讲解病情时的耐心细致,打针做理疗时的轻柔等等,让我们感到非常舒心。”

    得知刘女士写了感谢信,任晓宏谦虚地说,这些都是应该做的。因为骨科患者多数行动不便,疫情期间她把患者的三餐按时送到病房,交到患者手中并嘱咐他们趁热吃。扎针的时候,患者怕疼她就在扎针之前跟患者唠嗑分散注意力;做治疗前,她主动询问患者想什么时候治疗,做完后再详细叮嘱注意事项,让患者充分体验到贴心的护理服务。

    良好和谐的医患关系,离不开医护人员的真心付出。护士长李芳说,在日常工作中,多一句叮嘱,多一份安慰,让患者感受到医护人员真诚的关心,消除患者的紧张情绪,增进患者的信任感,有助于推动患者的康复治疗。


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