这次新冠肺炎疫情对我国各行各业所造成的经济损失都较为巨大，药店也不例外。许多药店都陷入了低利润甚至零利润经营的状况。

主要原因是在这几个方面：

频繁检查

在湖北、湖南、河南的部分地区，各个层级的市场监督管理人员频繁出动检查，据了解，有的门店甚至一天之内会有3批检查人员到店。售价情况、是否明码标价、产品来源进货单据……药店人应付顾客就捉襟见肘，还要应付各种检查，一不小心就要被罚款。

政策

众所周知，连锁药店30~40%的毛利属于正常现象，但在疫情期间，很多毛利空间被打压。早在1月8日，浙江省医保局已发布《提升药品集中采购功能推进医保药品支付标准全覆盖改革方案（征求意见稿）》。其中包括，定点零售药店销售集采平台药品（纳入浙江省药械采购平台在线交易的医保目录内药品），只能加价15%，且最高只能加价200元。

根据四大上市零售药店企业的报表中我们不难看出，如果商品售价低于33%毛利，门店基本会处于亏损状态。浙江省某中型连锁负责人表示，其产品结构中，医保产品占70%左右，“15%的利润我们根本承担不了，水电费和人工费怎么办？我一个口罩买一块多钱，就罚我好几万……”

商品

现金流是药店的“命门”。但在疫情期内，除消杀、清热解毒类产品以外，很多品类根本不在恐慌中的老百姓的关注点之内。

某小型连锁营运部吴经理感叹：“现在节前主打的‘年货节’，很多东西卖不动，唯一的进账就指望消杀类和免疫力一类的产品。偏偏前者挣不到钱，后者卖贵了居然也有人举报。”

福州某连锁区域经理也颇显懊恼，“之前我们主打的产品是预防酒精肝的，节前货也囤了，招牌也打出去了。结果疫情爆发，商品结构还没来得及调整，现在调货又非常难……这是一个重大失误。只能自己想办法填坑。”

那么，这次疫情过后，药店应采取哪些措施来获得新的生存机会呢？

主要从几个方面开展

一、调整战略，改善销售模式

通过这次疫情，大家逐渐认识到线上销售的重要性。很多有实力的连锁企业已开始布局线上销售的战略，从传统的线下销售模式改变为线上下单、线下配送的销售模式，也有部分企业开始大力发展社交网络营销模式，通过微信群、朋友圈、微博、QQ等社交工具进行药品和医疗产品销售。

这种销售方式不仅可以减少人与人之间接触的机会，而且可以增加产品的推广力度。通过转发、分享等方式，可以不断扩散，获得更为广泛的顾客群。疫情过后，这将成为连锁药店或单体药店重点发展的销售模式。

二、发展重点销售产品和调整销售方向

疫情期间，许多药品或医护产品都成了紧俏货，像抗病毒冲剂，抗流感防感冒药物以及增强人体免疫力的药品在一日或者几日之内就销售一空。

不难看出，这些品种将会是人们长期购买的大宗产品。所以，药店应大力发展这些产品的销售，在以前固有的销售方向上进行适当的改变，有针对性的应对大众在特殊时期的需求。这样，将会极大地改变药店的销售状况。

三、建立系统化的药学服务观念

这次疫情，药店体现了其应有的社会价值，为保障大众健康发挥了有目共睹的作用。药店是除了医疗机构外保障老百姓健康的重要阵地。所以，建立起系统化的药学服务理念，对药店而言有着举足轻重的作用。

这些系统化的药学服务观念体现在：全程指导大众购药，详细而具体的健康咨询，全面的卫生知识普及和宣传等方面。

同时，药店应制定针对老年人、儿童、慢性病人等不同人群的服务指导手册，并落实到店员上，使店员经过培训之后更好的服务于大众。这样，大众对药店的信赖性就会大大提高，从而使药店的社会价值进一步提升。

四、建立起稳定的产品供应链，及时补充紧缺产品

这次疫情所产生的“一罩难求”的状况，让我们明白有稳定的产品供应链的重要性。所以，药店应针对这次疫情所遇到的产品供应的各种问题，逐一实施应对之策。在供应商方面，药店务必多选几家，且要对其供应能力进行详细的评估和调研，在确定之后订立有效的供应合同，从而保证自己所销售产品的货源充足。只有做到这一点，才能保证在特殊情况下不断货、不缺货。

五、加大家庭常用医疗用品的储备

这次疫情，让老百姓明白，家里配备一些常用医疗用品的重要性。像酒精、纱布、棉签、创可贴、温度计、消毒液、口罩等产品将会是每个家庭储备的必须品。所以，药店也应加大这些用品的储备力度。只有这样，才能及时有效地供应大众所需。

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